תקנון
תקנון תנאי רכישת מוצרים.
אתר tools4u מופעל ע"י ת.מ שיווק והפצה, משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל,
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין tools4u עקב כך.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
מבצע הפעולה ,להלן המשתמש ו/או הלקוח, הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי הדין. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי מסוג ויזה או ישראכרט או אמריקן אקספרס ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
המשתמש באתר הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר תהא רשאית למנוע ממשתמש באתר מלרכוש מוצרים באתר, באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:
המשתמש באתר ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
המשתמש באתר הפר תנאי מתנאי התקנון;
המשתמש באתר מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון;
המשתמש באתר ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע tools4u ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
tools4u מאפשרת לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים, ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים הפועלים בישראל.
כל הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים כוללים מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות באתר, על המשתמש באתר להירשם תחילה לאתר ועליו לבחור שם משתמש וסיסמא. כמו כן, וכן על המשתמש להקליד פרטים נוספים כגון: שם מלא ושם משפחה, כתובת מגורים / אספקה, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות
חשוב להבהיר כי ההרשמה באתר מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחותtools4u אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של tools4u.
יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב אתtools4u. הרישום שנרשם במחשבי tools4u יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.
מבצע הפעולה יהיה רשאי לפנות לtools4u בבקשה לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים.tools4u, תבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את tools4u בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב מבצע הפעולה בעמלה כאמור.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה מצוות האתר. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור ו/או התשלום בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, זכאי האתר tools4uלבטל את ההזמנה.
יובהר כי, יצירת קשר ע"י הנהלת האתר באמצעות טלפון ו/או דואר אלקטרוני לצורך קבלת פרטי כרטיס האשראי של הלקוח שלא זכתה להתייחסות תוך 7 ימים תיחשב כביטול ההזמנה.
במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, יצור עמו נציג tools4u קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה.
במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
tools4u תציג באתר פרטים כגון תאור המוצר, מחיר המוצר, אחריות על המוצר וזמן אספקה בקשר עם מוצריהם ושירותיהם וכל פרט אחר הנדרש להצגה על פי כל דין.
לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות לספקים בטלפון ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני .
אספקת המוצרים
tools4u ו/או הספקים ידאגו לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי הלקוח באתר לכתובת בישראל, שהוקלדה ע"י הלקוח בעת רכישת המוצר.
tools4u ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר של המוצרים או השירותים. tools4u ו/או הספקים מתחייבים לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל.
tools4u ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.
בכל מקרה אחריותה של tools4u בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר עד לגובה הנזקים הישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל שלtools4u או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח.tools4u ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בגין כל נזק תוצאתי או עקיף שיגרם ללקוח על כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות.
זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית , tools4u ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל, וזאת לאחר תיאום מראש.
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת. הובלה מיוחדת משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים נוספים ו/או לאזורים חריגים ו/או ישובים מרוחקים.
במקרה של הובלה מיוחדת tools4u ו/או הספקים יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.
למען הסר ספק מובהר :
- אופציית ההובלה חינם הקיימת באתר, הינה לאזורים שאינם מרוחקים ממרכז הארץ ו/או למוצרים מסוימים ו/או לכמות מינמלית- יש לפנות לצוות האתר לקבלת פרטים נוספים.
בחירת שיטת משלוח שגויה ו/או טעות סופר בפרוט המוצר, אינה מחייבת את אתר tools4u. משלוח ללא תשלום הינה בכפוף לאישור הבלעדי של נציגי האתר.
2 . למען הסר ספק מובהר כי תקנון הגוף אשר באמצעותו תבוצע ההובלה ו/או האספקה יחייב גם את הלקוח. לגבי משלוח באמצעות שליח אזי הוא יעשה עד לבית הלקוח ובישובים קהילתיים ו/או מושבים/קיבוצים עשוי המוצר להישלח למזכירות היישוב או לסניף הדואר הקרוב והודעה תישלח ללקוח בהתאם. לגבי רהוט גן , מחסן וכל מוצרי חברת "כתר פלסטיק" המשלוח יעשה עד למדרכה מול בית הלקוח .
דמי המשלוח ישולמו ביחד עם התשלום בגין המוצר.
לקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק אם הספק מאפשר זאת.
בעת אספקת המוצר, נוכחותו של הלקוח המזמין ו/או בעל כרטיס האשראי בו שולמה ההזמנה,הינה הכרחית בעת מסירת המוצר. במידה והלקוח המזמין אינו נוכח בעת מסירת המוצר אזי האחריות על טיב המוצר ו/או קבלתו הינה באחריות הלקוח המזמין. בעת מסירת המוצר רשאי שליחtools4u ו/או הספקים לדרוש מהלקוח המזמין הצגת תעודה מזהה של הלקוח ו/או בעל כרטיס האשראי וזאת כתנאי למסירה המוצר.
בשאלות לגבי המוצרים והשירותים המוצגים באתר כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים או שירותים המוצגים באתר, ניתן לפנות לנציגי הספק הרלוונטי. פרטי הספקים ואופן ההתקשרות אליהם נמצאים באתר .
ביטול עסקה/מכירה
מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
לשם נוחיות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
ברכישה של נכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני
תוצאות הביטול עקב פגם:
ביטל מבצע הפעולה עסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת האתר, יחזיר האתר למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם.
קיבל מבצע הרכישה את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות האתר במקום שבו נמסר לו הנכס.
תוצאות הביטול שלא עקב פגם:
ביטל מבצע הרכישה את העסקה שלא עקב פגם בנכס כאמור לעיל, יחזיר האתר למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הרכישה בשל הרכישה ולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
קיבל מבצע הרכישה את הנכס נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס לאתר במקום עסקו של הספק, על חשבון מבצע הרכישה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הרכישה בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
מובהר בזאת כי מבצע הרכישה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה או החוזה נשלח מהספק לחברת השילוח.
יובהר ויודגש: ביטול העסקה, שלא עקב פגם, כאמור לעיל, ע"י מבצע הפעולה, כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
למען הסר ספק מובהר כי לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה בהם הרכבה, ו/או שימוש חלקי ו/או צריכה חלקית אלא באישור מראש של הספק.
אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותו של האתר לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
tools4u תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
במקרה ונפלה בהצגת המוצר טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה או ביצועה באופן תקין;
אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של מבצעי הרכישה ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו;
אם יתברר לtools4u ו/או לספקים כי מבצע הרכישה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.
הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
אם לאחר סיום הרכישה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי, רשאים tools4u ו/או הספקים לבטל את הרכישה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה רכישה כאמור tools4u ו/או הספקים ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השירות אצל צד שלישי ג במחיר גבוה יותר.
tools4u מתחייבת כי בכל מקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח עקב כשלון תמורה מלא, תפעלtools4uלספק ללקוח מוצר חלופי, שווה ערך, לאחר קבלת ההודעה בכתב מהלקוח, בדבר הביטול והסיבות לביטול העסקה כאמור.
לא הצליחה tools4u לספק מוצר חלופי הולם, תשיב לרוכש את מלוא הכסף ששולם על ידו בפועל לספק, ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה אל מול חברת האשראי ושלח לtools4u הצהרה חתומה על ידו, הכוללת את פרוט כל התשלומים שהוציא.
המוצרים והשירותים המוצגים באתר, טיבם ואיכותם, נמסרו לtools4u ע"י הספקים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים.
במידה ונפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או אתtools4u. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
tools4u לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
tools4u ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות רכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותה של tools4u בכל מקרה תוגבל להחזר כספו של הלקוח.
בנוסף על כך, tools4u לא תהא אחראית להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו. כמו כן, מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן נכתב אחרת.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים, תמונות וכל מידע המופיע באתר אלא אם כן tools4u נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
אין בהצגת המוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם
ע"י tools4u.
רישומי המחשב של tools4uבדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בראשון לציון, בלבד.
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 31/05/2011 15:52וניתן לשינוי בכל עת ע"י tools4u, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
